Shipping policy

1. Zones de livraison

Nous livrons en Belgique et dans les pays de l'Union européenne. Pour toute livraison en dehors de ces zones, contactez-nous à [votre adresse e-mail].

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

3. Délais et frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse.

4. Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de Union européenne

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Retards de livraison

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte activité). Noctis Solution ne peut être tenu responsable de ces retards.

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée a voluzz.service@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide.

8. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Noctis Solution ne peut être tenu responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte fournie par le client.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez notre service client à voluzz.service@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur voluzz.com